Refund policy

CONDIÇÕES DE TROCAS E DEVOLUÇÕES (LOJA ONLINE) | TROCA/DEVOLUÇÕES DE OFERTAS | DEFEITOS

1) TROCAS E DEVOLUÇÕES

O cliente tem direito à troca/devolução de qualquer artigo comprado na nossa loja online no período de 30 dias decorridos após a data da fatura, desde que os produtos:

• As trocas e devoluções só serão aceites quando se tratar de peças não utilizadas, sem cheiros, manchas ou marcas de utilização e/ou lavadas, dentro da respetiva caixa de envio.
• O cliente tem o direito de experimentar a roupa e/ou calçado para testar o tamanho e a forma, mas não pode usar e não pode cortar as etiquetas originais, ou danificar a caixa do calçado.
• No caso de não servir, o cliente pode trocar o artigo, por outro tamanho da mesma referência ou por um ou mais artigos diferentes, desde que o valor seja igual ou superior ao valor pago anteriormente.

Em caso de devolução, o reembolso da quantia paga será efetuado usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo máximo de 10 dias úteis, após a recepção do artigo em questão.

A troca/devolução poderá ser efetuada das seguintes formas:

• Envio do respetivo artigo para a nossa morada Prima Linha de Emília Santiago Moisés, Praça Lopes Graça nº 8A Laranjeiro 2810-250 Almada, acompanhada de uma carta/nota que identifique a respetiva fatura e explique as razões da troca ou devolução do artigo de uma forma clara.
• Se pretender a troca, deve fazer o pedido do novo artigo por escrito, para a nossa equipa, para o e-mail: info@primalinha.com ou através dos contactos +351 212 509 630, identificando-se e dizendo o que pretende como troca.
• Se o valor dos artigos para troca for superior ao valor dos artigos devolvidos, receberá um e-mail solicitando o pagamento dessa diferença.

2) TROCA/DEVOLUÇÃO DE OFERTAS
A devolução de um produto oferecido deve ser efetuada pela pessoa que o ofereceu/comprou, no sentido de que esta proceda à sua devolução, de acordo com as nossas condições de devolução.

Já a troca de um produto oferecido, pode ser efetuada pela pessoa que recebeu, de acordo com as nossas condições de troca.

3) DEFEITOS
Se um artigo que comprou na loja online www.primalinha.pt tem defeito, aplica-se a regra das Trocas e Devoluções acima mencionadas.

A Prima Linha não se responsabiliza pelo mau uso dos seus artigos, nem pela incorreta lavagem dos mesmos.