PERGUNTAS FREQUENTES
Na Prima Linha não garantimos a reposição de stock. Por isso aconselhamos que nos contacte diretamente para a nossa loja física e confirmar a disponibilidade do modelo.
Loja física | Apoio ao Cliente: (+351) 21 250 96 30
A minha encomenda ainda não chegou. Como posso saber onde se encontra?
Assim que a sua encomenda sai do nosso armazém, a Prima Linha enviará uma mensagem para o endereço de email com que fez o registo da compra. Posteriormente, irá receber um novo email ou SMS da nossa transportadora com o código para acompanhar o estado da sua encomenda. (Confirme se o email não se encontra na caixa de SPAM).
Escolhi pagar com referência multibanco. Esqueci-me de fazer o pagamento até às 23h59 do dia em que realizei a encomenda. E agora?
A sua encomenda fica cancelada e por isso os seus artigos voltaram para stock. Deverá efetuar uma nova encomenda.
Posso mudar a minha morada de entrega após a compra?
Pode alterar a sua morada entrando em contacto com a nossa transportadora, solicitando a alteração da mesma. Este pedido deverá ser feito com a maior brevidade possível.
Pode haver atrasos na entrega da minha encomenda?
A equipa Prima Linha, tal como a transportadora, trabalham diariamente para cumprir os prazos de entrega. Contudo, poderá haver alguns atrasos pontuais que nos são alheios, tais como tumultos sociais, greves, fenómenos ambientais, etc. Agradecemos a sua compreensão. Para mais informações entre em contacto:
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Irei receber o mesmo artigo que vejo na fotografia?
Sim. As fotografias são realizadas em alta definição e com os respetivos detalhes. Poderá haver algum modelo em que a própria matéria-prima e o seu processo de fabrico influenciam o resultado final.