PREGUNTAS FRECUENTES
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Tienda física | Atención al cliente: (+351) 21 250 96 30
Mi pedido aún no ha llegado. ¿Cómo puedo saber dónde está?
Tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén, Prima Linha le enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico que utilizó para registrar la compra. Posteriormente recibirás un nuevo correo electrónico o SMS de nuestro operador con el código para seguir el estado de tu pedido. (Confirma que el correo electrónico no esté en la carpeta SPAM).
Elegí pagar con una referencia de cajero automático. Olvidé realizar el pago hasta las 23:59 del día que hice el pedido. ¿Y ahora?
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¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de la compra?
Puede cambiar su dirección comunicándose con nuestro transportista y solicitando un cambio. Esta solicitud debe realizarse lo antes posible.
¿Podría haber retrasos en la entrega de mi pedido?
El equipo de Prima Linha, al igual que la empresa de transporte, trabaja diariamente para cumplir los plazos de entrega. Sin embargo, pueden producirse algunos retrasos puntuales que escapan a nuestro control, como disturbios sociales, huelgas, fenómenos medioambientales, etc. Agradecemos su comprensión. Para más información contacte:
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¿Recibiré el mismo artículo que veo en la foto?
Sí. Las fotografías están tomadas en alta definición y con los detalles respectivos. Puede existir algún modelo en el que la propia materia prima y su proceso de fabricación influyan en el resultado final.